Niezależnie od tego, czy potrzebujesz stałej opieki informatycznej, czy po prostu chcesz zamówić toner – pokazujemy krok po kroku, jak przebiega współpraca z nami.
Sprawdź jak wygląda współpraca z nami!
Wybór ścieżki współpracy
Współpracujemy z firmami na różne sposoby – możesz zlecić nam opiekę IT lub po prostu zamówić tonery i sprzęt.
Wybierz ścieżkę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
Obsługa informatyczna
Zobacz, jak krok po kroku przebiega rozpoczęcie współpracy z Primegą.
Działamy konkretnie, sprawnie i bez zbędnych formalności.
1
Konsultacja i analiza potrzeb
Poznajemy specyfikę Twojej firmy oraz trudności, z którymi się mierzysz.
2
Audyt infrastruktury IT
Sprawdzamy sprzęt, oprogramowanie i stanowiska pracy, dbając o bezpieczeństwo powierzonych informacji.
3
Propozycja rozwiązań i kosztorys
Przedstawiamy rekomendacje, harmonogram działań oraz dopasowane do budżetu opcje sprzętowe.
4
Formalności i umowy
Przygotowujemy niezbędne dokumenty (umowa współpracy, RODO, dzierżawa sprzętu).
5
Wdrażanie i szkolenie zespołu
Konfigurujemy rozwiązania i uczymy zespół ich obsługi w prosty i przystępny sposób.
6
Stałe wsparcie i opieka
Zapewniamy pomoc telefoniczną, zdalną i bezpośrednią w biurze od poniedziałku do piątku.
Sprzęt i materiały
Z nami proces zamówienia sprzętu i materiałów jest prosty i konkretny – krok po kroku prowadzimy Cię do gotowego rozwiązania.
1
Konsultacja i diagnoza potrzeb
Dobieramy tonery, konserwujemy urządzenia lub doradzamy w wyborze nowego sprzętu.
2
Propozycja i wycena
Przygotowujemy ofertę dostosowaną do Twojego budżetu i oczekiwań.
3
Formalności i rozliczenie
Wystawiamy fakturę VAT oraz zapewniamy wygodne formy płatności.
4
Dostawa i wsparcie
Przywozimy sprzęt, konfigurujemy go i pozostajemy do dyspozycji w razie dalszej pomocy.
Jak będzie wyglądać nasza komunikacja?
Stawiamy na prosty i szybki kontakt – pełna przejrzystość i wsparcie na każdym etapie współpracy.
Dlaczego warto nas wybrać?
Etapy współpracy
Obsługa informatyczna
Pierwszym krokiem jest rozmowa, podczas której poznajemy potrzeby Twojej firmy.
Omawiamy, z jakimi trudnościami się mierzysz i czego oczekujesz od obsługi IT, aby Twoje biuro mogło działać sprawnie i bez zakłóceń.
Nie – audyt jest częścią procesu rozpoczęcia współpracy i nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
Dzięki niemu poznajemy stan Twojego sprzętu i oprogramowania, co pozwala nam dobrać najlepsze rozwiązania.
Zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych – w zależności od skali infrastruktury i zakresu usług, jakie mają być objęte obsługą.
Tak, podpisanie umowy jest konieczne. Dzięki temu masz gwarancję jasno określonych zasad współpracy, przejrzystych kosztów oraz bezpieczeństwa danych.
Oferujemy trzy rodzaje umów:
- Umowę współpracy – podstawową, określającą zakres i warunki obsługi IT,
- Umowę powierzenia danych osobowych – jeśli nasza praca wiąże się z przetwarzaniem danych,
- Umowę dzierżawy – w przypadku korzystania ze sprzętu udostępnionego przez naszą firmę.
Tak, każdy etap wdrożenia kończymy szkoleniem, podczas którego uczymy obsługi programów, systemów i urządzeń.
Zapewniamy też stałe wsparcie, jeśli coś okaże się niejasne.
Działamy niezwłocznie – w zależności od rodzaju problemu zapewniamy pomoc telefoniczną, zdalną lub przyjazd technika do Twojego biura.
Oferujemy trzy formy kontaktu:
- telefonicznie – szybkie wskazówki krok po kroku,
- zdalnie – dzięki programowi DW Agent,
- bezpośrednio – wizyta technika w Twoim biurze.
Tak, bezpieczeństwo Twoich danych to dla nas priorytet. Pracujemy zgodnie z zasadami RODO i wykorzystujemy sprawdzone rozwiązania, które gwarantują poufność i ochronę informacji.
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, 8:00 – 16:00.
Sprzęt i materiały
Wystarczy podać nam model urządzenia – na tej podstawie dobierzemy odpowiednie materiały eksploatacyjne, zarówno oryginalne, jak i zamienne.
Oryginały pochodzą od producenta urządzenia, natomiast zamienniki są tańszą alternatywą, zachowującą te same parametry wydruku.
Oba rozwiązania są bezpieczne i zależą od Twojego budżetu.
Tak, korzystamy ze sprawdzonych dostawców, a nasze zamienniki nie ustępują jakością oryginałom.
Są w pełni bezpieczne dla urządzenia i zapewniają wysoką jakość wydruku.
Najczęściej pomaga konserwacja urządzenia lub wymiana zużytych podzespołów.
Nasi technicy sprawdzą sprzęt i zaproponują najlepsze rozwiązanie.
Tak, oferujemy kompleksowy serwis – od czyszczenia i konserwacji, po naprawy i wymianę części.
Oferujemy szeroki wybór: drukarki, urządzenia wielofunkcyjne i kserokopiarki – zarówno nowe, jak i poleasingowe.
Tak, po poznaniu Twoich potrzeb przygotowujemy indywidualny kosztorys i propozycję rozwiązań dopasowaną do Twojego budżetu.
Tak, rozliczamy się gotówką lub przelewem. Standardowo oferujemy 7-dniowy termin płatności.
Tak, dostarczamy zamówione produkty pod wskazany adres. W razie potrzeby zajmiemy się także podłączeniem i konfiguracją urządzenia.
Oczywiście – możemy skonfigurować drukarkę, zainstalować sterowniki i zadbać o to, aby była gotowa do pracy od razu po dostawie.